1. Εισαγωγή Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η ιστοσελίδα μας συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών της. Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητό σας και να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.
2. Τι είναι τα Προσωπικά Δεδομένα; Προσωπικά δεδομένα είναι κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο ("υποκείμενο των δεδομένων"). Ένα ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο είναι εκείνο του οποίου η ταυτότητα μπορεί να εξακριβωθεί, άμεσα ή έμμεσα, ιδίως μέσω αναφοράς σε αναγνωριστικό στοιχείο ταυτότητας, όπως όνομα, αριθμός ταυτότητας, δεδομένα θέσης, επιγραμμικό αναγνωριστικό ή σε έναν ή περισσότερους παράγοντες που προσιδιάζουν στη σωματική, φυσιολογική, γενετική, ψυχολογική, οικονομική, πολιτιστική ή κοινωνική ταυτότητα του εν λόγω φυσικού προσώπου.
3. Δεδομένα που Συλλέγουμε Η ιστοσελίδα μας ενδέχεται να συλλέγει τα ακόλουθα είδη προσωπικών δεδομένων:
- Δεδομένα Επικοινωνίας: Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω email, συλλέγουμε το ονοματεπώνυμό σας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email).
- Δεδομένα Κράτησης Ενοικίασης Αυτοκινήτου: Όταν πραγματοποιείτε μια κράτηση μέσω της ιστοσελίδας μας, συλλέγουμε τα απαραίτητα δεδομένα για την επεξεργασία της, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου, καθώς και τις λεπτομέρειες της κράτησής σας (π.χ. όχημα, ημερομηνίες, τοποθεσία).
- Δεδομένα Χρήσης: Πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας (π.χ. επισκεπτόμενες σελίδες, χρόνος παραμονής). Αυτά συλλέγονται μέσω cookies. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies.
4. Σκοποί Επεξεργασίας και Νομική Βάση Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς και με τις αντίστοιχες νομικές βάσεις:
- Για τη Διαχείριση και Εκτέλεση Κρατήσεων:
- Σκοπός: Να επεξεργαστούμε, να επιβεβαιώσουμε και να διαχειριστούμε την κράτηση ενοικίασης αυτοκινήτου που κάνατε, να επικοινωνήσουμε μαζί σας για θέματα που αφορούν την κράτησή σας και να σας παρέχουμε την υπηρεσία που ζητήσατε.
- Νομική Βάση: Η εκτέλεση σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος (Άρθρο 6(1)(β) του GDPR), καθώς η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την παροχή της υπηρεσίας κράτησης.
- Για Επικοινωνία:
- Σκοπός: Να απαντάμε στα ερωτήματα, τα σχόλια ή τα αιτήματά σας που υποβάλλονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω email.
- Νομική Βάση: Το έννομο συμφέρον μας να επικοινωνούμε αποτελεσματικά με τους χρήστες και να παρέχουμε υποστήριξη, καθώς και η συγκατάθεσή σας όταν υποβάλλετε το αίτημα.
- Για Προωθητικές Ενέργειες (Newsletter):
- Σκοπός: Αποστολή ενημερωτικού υλικού, προσφορών ή κουπονιών, εφόσον έχετε εγγραφεί στο newsletter μας.
- Νομική Βάση: Η συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.
- Για Βελτίωση της Εμπειρίας Χρήστη και Ανάλυση:
- Σκοπός: Ανάλυση της χρήσης του ιστότοπου για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και της λειτουργικότητας της ιστοσελίδας.
- Νομική Βάση: Το έννομο συμφέρον μας να βελτιώνουμε τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η συγκατάθεσή σας (για αναλυτικά cookies).
5. Αποδέκτες των Δεδομένων Τα δεδομένα που μας παρέχετε δεν αποκαλύπτονται σε τρίτα πρόσωπα για δικούς τους σκοπούς. Ωστόσο, για την παροχή των υπηρεσιών μας, ενδέχεται να μοιραστούμε τα δεδομένα σας με τους ακόλουθους συνεργάτες/παρόχους υπηρεσιών:
- Παρόχους Πυλών Πληρωμών (Payment Gateways): Για την επεξεργασία των πληρωμών που σχετίζονται με τις κρατήσεις σας (π.χ. Stripe, PayPal, Viva Wallet). Σε αυτή την περίπτωση, μεταφέρεστε σε ασφαλές περιβάλλον του παρόχου πληρωμών και τα οικονομικά σας στοιχεία τα διαχειρίζεται απευθείας εκείνος.
- Παρόχους φιλοξενίας ιστοσελίδων (Web Hosting): Για την τεχνική υποστήριξη και λειτουργία του ιστότοπου.
- Παρόχους υπηρεσιών ανάλυσης δεδομένων (π.χ. Google Analytics): Για την παρακολούθηση της επισκεψιμότητας και τη βελτίωση του ιστότοπου.
- Παρόχους υπηρεσιών email marketing (εφόσον χρησιμοποιείται): Για την αποστολή newsletter, αν έχετε εγγραφεί.
Σε κάθε περίπτωση, διασφαλίζουμε ότι οι συνεργάτες μας τηρούν τα ίδια αυστηρά πρότυπα προστασίας δεδομένων και λειτουργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας, δεσμευόμενοι με τις απαραίτητες συμβατικές ρήτρες. Επιπλέον, ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε τα δεδομένα σας σε Δημόσιες Αρχές, εφόσον αυτό επιβάλλεται από τον νόμο.
6. Διάρκεια Διατήρησης Δεδομένων Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική, καθώς και για να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις.
- Δεδομένα Κράτησης: Διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από την ισχύουσα φορολογική και εμπορική νομοθεσία, καθώς και για όσο είναι απαραίτητο για τη διαχείριση πιθανών νομικών αξιώσεων.
- Δεδομένα Επικοινωνίας: Διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την διεκπεραίωση του αιτήματός σας και για ένα εύλογο χρονικό διάστημα μετά την ολοκλήρωσή του, για σκοπούς αρχειοθέτησης.
- Δεδομένα Newsletter: Διατηρούνται έως ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.
- Δεδομένα Cookies: Ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies για τη διάρκεια ζωής των cookies.
7. Τα Δικαιώματά σας Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, σύμφωνα με τον GDPR:
- Δικαίωμα Πρόσβασης
- Δικαίωμα Διόρθωσης
- Δικαίωμα Διαγραφής ("Δικαίωμα στη Λήθη")
- Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας
- Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων
- Δικαίωμα Εναντίωσης
- Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στην ιστοσελίδα μας.
8. Ασφάλεια Δεδομένων Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, αποκάλυψη ή καταστροφή. Αυτά περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση δεδομένων, τείχη προστασίας (firewalls), καθώς και αυστηρές πολιτικές πρόσβασης στα δεδομένα.
9. Δικαίωμα Υποβολής Καταγγελίας Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τον GDPR, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια Εποπτική Αρχή. Στην Ελλάδα, αυτή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).
10. Επικοινωνία Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή διευκρινίσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.